Hassrede bleibt sichtbar: Bericht des Appeals Centre Europe offenbart Moderationslücken
Ein aktueller Bericht des Appeals Centre Europe (ACE) zeigt deutliche Defizite bei der Moderation von Inhalten auf großen sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, TikTok und YouTube.
Das Appeals Centre Europe (ACE) ist eine unabhängige Stelle, die Beschwerden und Einsprüche gegen Entscheidungen großer Online Plattformen, insbesondere im Bereich der Inhaltsmoderation, prüft. Es soll Nutzern die Möglichkeit geben, Entscheidungen transparenter und fairer überprüfen zu lassen und so die Durchsetzung von Regeln im digitalen Raum nachvollziehbarer zu machen.
Zwar haben die Plattformen eigene Richtlinien zur Bekämpfung von Hassrede etabliert und setzen sowohl auf automatisierte Systeme als auch auf menschliche Moderatoren, in der Praxis werden problematische Inhalte jedoch häufig nicht konsequent entfernt. Bis März 2026 gingen bei ACE über 24.000 Beschwerden aus der Europäischen Union ein. Besonders viele Fälle wurden aus Frankreich gemeldet, gefolgt von Belgien und Italien.
Die Auswertung macht deutlich, dass Entscheidungen der Plattformen oft nicht im Sinne der Betroffenen ausfallen; so widersprach ACE in rund 70 Prozent der überprüften Fälle der Entscheidung, gemeldete Hassrede online zu belassen. Insgesamt bestätigt sich ein ähnliches Bild: In etwa 59 Prozent der untersuchten Beschwerden wurden die Maßnahmen der Plattformen als unzureichend bewertet.
Besonders häufig blieb Hassrede, etwa gegen ethnische Minderheiten, religiöse Gruppen, Migrantinnen und Migranten sowie LGBTQI+-Personen, trotz klarer Verstöße sichtbar. Auch antisemitische Inhalte oder rassistische Kommentare wurden oft nicht entfernt, obwohl sie gegen die jeweiligen Plattformrichtlinien verstießen.
Im Vergleich der Plattformen schnitt TikTok am schwächsten ab, gefolgt von Instagram, Facebook und YouTube. Es zeigt sich insgesamt, dass keine der Plattformen derzeit eine durchgehend verlässliche Moderation gewährleistet. Ein weiteres Problem ist die mangelnde Transparenz. In vielen Fällen stellten die Unternehmen die beanstandeten Inhalte nicht zur Verfügung, sodass ein Großteil der Beschwerden nur eingeschränkt bewertet werden konnte.
Der Bericht verdeutlicht außerdem, dass Moderationsfehler in beide Richtungen auftreten. Neben der unzureichenden Entfernung problematischer Inhalte werden auch zulässige Beiträge mitunter fälschlich gelöscht. Insgesamt verdeutlichen die Ergebnisse strukturelle Schwächen in der Inhaltsmoderation sozialer Netzwerke und unterstreichen den Bedarf an verbesserter Transparenz sowie wirksameren Kontrollmechanismen innerhalb der Europäischen Union.