Unser Selbstverständnis

Das ARAG Unternehmensleitbild

Wer wir sind und wofür wir stehen.

Deutschlands größter Versicherer in Familienbesitz

Die ARAG ist das größte Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz und versteht sich als vielseitiger Qualitätsversicherer. Neben ihrem Schwerpunkt im Rechtsschutzgeschäft als weltweit größter Rechtsschutzversicherer bietet sie ihren Kunden in Deutschland auch attraktive, bedarfsorientierte Produkte und Services aus einer Hand in den Bereichen Komposit, Gesundheit und Vorsorge.

Der ARAG Konzern ist heute in insgesamt 19 Ländern über Niederlassungen, Gesellschaften und Beteiligungen aktiv – in Deutschland, weiteren europäischen Märkten sowie in den USA und Kanada. Mit über 6.100 Mitarbeitenden erwirtschaftet der Konzern ein Umsatz- und Beitragsvolumen von über 2,8 Milliarden €.

Das Unternehmen

Heinrich Faßbender gründete die ARAG 1935 in Düsseldorf. Sie befindet sich seitdem in Familienbesitz. Heinrich Faßbenders Geschäftsidee liegt uns auch heute noch am Herzen: Jeder soll sein Recht durchsetzen können – unabhängig von seiner finanziellen Situation. Chancengleichheit zu schaffen, das ist uns auch nach 90 Geschäftsjahren unverändert wichtig. Was macht die ARAG – neben diesem speziellen unternehmerischen Auftrag – so besonders?

Unabhängigkeit

Als Familienunternehmen spielt Unabhängigkeit für uns eine entscheidende Rolle: Wir können Entscheidungen treffen, ohne auf kurzfristige renditeorientierte Aktionärsinteressen achten zu müssen. So verfügen wir über großen unternehmerischen Freiraum.

Zudem verfolgen wir eine konservative und langfristig ausgerichtete Geschäftsstrategie. Diese bietet unserem Unternehmen und damit auch unseren Kunden Stabilität, Verlässlichkeit und Kontinuität.

Internationalität

1962 gründeten wir in den Niederlanden unsere erste Gesellschaft außerhalb Deutschlands. Seitdem spielt das internationale Rechtsschutzgeschäft für uns eine wichtige Rolle. Heute sind wir der weltweit größte Rechtsschutzversicherer. Aktiv in insgesamt 19 Ländern – inklusive den USA und Kanada – sind bereits über die Hälfte unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter außerhalb Deutschlands tätig.

Unser Erfolgsrezept: Wir passen unsere Rechtsschutzprodukte exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden im jeweiligen Markt an. Der intensive Know-how-Transfer im Konzern ermöglicht zudem eine schnelle Adaption von erfolgreichen Produkt- und Service-Ideen über die Ländergrenzen hinweg.

Qualität

Unser Erfolg basiert auf Qualität und auf unserer Innovationskraft. Wir trauen uns, Neues auszuprobieren. Produkte und Dienstleistungen richten wir konsequent nach den Anforderungen unserer Kunden aus – zu deren optimalem Nutzen. Dabei sind wir am Puls der Zeit: Mit neuen Produkt- und Serviceideen begeistern wir unsere bestehenden Kunden – und die von morgen. Die hohe Qualität unserer Angebote spiegelt sich auch in den vielen Auszeichnungen und Prüfsiegeln wider, die wir regelmäßig von unabhängigen Instituten erhalten.

Erfahrung

Seit 90 Jahren ist die ARAG auf Erfolgskurs. Und das nicht nur in 19 Ländern in unserem Kerngeschäft Rechtsschutz. In Deutschland bieten wir unseren Kunden aus einer Hand zusätzlich Komposit- und Krankenversicherungen an.

Bei unserem Dienst am Kunden verstehen wir uns nicht als reiner Kostenerstatter. Vielmehr suchen wir nach immer neuen Wegen, um dem Kunden im Fall der Fälle umfänglich weiterzuhelfen. Das geht von Präventionsleistungen – wie Mediation oder telefonische anwaltliche Rechtsberatung – bis hin zu passenden Assistanceleistungen – wie etwa der Essens-Service nach einem Unfall oder auch die psychologische Soforthilfe nach einem Wohnungseinbruch.

Die Marke

Als internationales Familienunternehmen besitzen wir eine einzigartige Identität: Wir sind unabhängig. Das verbindet uns mit unseren Kunden, die ebenfalls nach Unabhängigkeit und Selbstentfaltung streben. Was bedeutet dies konkret für unseren Alltag als Versicherer? Wir unterstützen unsere Kunden in jeder Lebensphase, sich persönliche Handlungsspielräume zu eröffnen. Dazu begleiten wir sie in entscheidenden Lebensphasen. Auf den Punkt gebracht: Unsere Kunden können sich auf ihre Chancen konzentrieren – wir kümmern uns um ihre Risiken.

Der ARAG Konzern hat sich den vergangenen Jahren von einem nationalen Nischenanbieter zu einem international erfolgreichen und innovativen Qualitätsversicherer entwickelt. Nicht nur unser Unternehmen, sondern auch die Marke ARAG wurde dabei zielgerichtet weiterentwickelt. Heute stehen wir für weit mehr als nur Rechtsschutz. Unsere 2011 eingeführte Markenstrategie bildet diese Neuaufstellung unseres Konzerns ab. So entsteht gegenwärtig – Schritt für Schritt – aus einer reinen Produktmarke eine attraktive Kundenmarke. In deren Mittelpunkt steht klar der Kunde mit seinen Bedürfnissen. Sie ist zudem eine wichtige Basis auf unserem Weg zu einem internationalen Markenartikler.

Was uns ausmacht

Was genau zeichnet unsere Marke aus? Was macht die ARAG so besonders und unterscheidet uns von unseren Wettbewerbern?

Aufmerksam

Wir wollen verstehen, was unsere Kunden antreibt. Wir schauen voraus und denken mit.

Aktiv

Wir bieten Lösungen für die Unabhängigkeit unserer Kunden. Wir strahlen Begeisterung aus. Wir sind direkt und reaktionsschnell.

Souverän

Wir bieten Qualität. Wir sind besonnen und zeigen Humor.